Personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Marie-Josée Trottier, orthophoniste et propriétaire
Adresse : 954, rue Fleury Est, Montréal, QC H2C 1P5
Téléphone : 514-490-9313
Formulaire de contact

La Firme Au Baluchon est soucieuse de protéger le caractère confidentiel de vos renseignements personnels. Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous ou collaborant avec notre organisation sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Afin de protéger tout renseignement personnel vous identifiant que nous recueillons, nous avons mis en place des mesures pour prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements ou toute divulgation non autorisée.

Pratique de sécurité

Nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personnel autorisé seulement
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu et Anti-Virus
• Classeurs verrouillés pour documents physiques
• Lieu de travail sécurisé par un système d’alarme relié à une centrale

Bien que nous prenions des mesures importantes pour protéger les renseignements personnels vous identifiant que vous partagez avec nous, aucune transmission de renseignements ne peut être garantie à 100% et les renseignements entreposés électroniquement ne sont jamais complètement à l’abri d’une attaque et conséquemment nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez. Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous recueillons certaines informations automatiquement durant votre navigation sur notre site internet.  Ces informations comprennent :

• L’adresse IP de votre ordinateur
• Les pages visitées, les contenus visualisés, le chemin parcouru sur le Site Web

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

• Formulaire d’inscription à l’infolettre
• Formulaire d’inscription à la liste d’attente
• Formulaire de demande d’informations sur nos formations
• Formulaire « Nous Joindre »
• Informations pour des offres promotionnelle

Par ces formulaires, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes : vos noms complets, nom d’entreprise, pays, province, numéro de téléphone et courrier électronique. Ces informations personnelles peuvent servir à vous identifier, répondre à vos demandes, vous garder informé de nos nouveautés, vous faire parvenir des informations importantes et bien sûr à vous contacter. Elles peuvent servir également à des fins de statistiques, d’actions promotionnelles et, de façon générale, afin d’améliorer nos services.

Dossiers professionnels

Vos renseignements personnels sont aussi collectés par le biais de nos professionnelles, à savoir :

• Dossier professionnel
• Dossier client

Dans ces dossiers, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes : vos noms complets, adresse, numéro de téléphone, courrier électronique et informations de santé relatives aux services professionnels que nous offrons. Ces informations personnelles servent à vous identifier, répondre à vos demandes, à vous contacter et bien sûr à vous offrir des services professionnels adaptés à vos besoins et ceux de vos enfants.

Conservation et destruction

La Firme Au Baluchon ne vendra pas de Renseignements personnels à tout tiers et n’en échangera pas avec ceux-ci. Vos renseignements personnels seront partagés uniquement si la Firme Au Baluchon y est autorisée et lorsque la loi l’exige. Vos renseignements personnels pour les fins décrites ci-haut, seront conservés aussi longtemps que cela est nécessaire dans la mesure permise par la loi.

En ce qui concerne les documents imprimés, les dossiers professionnels, les dossiers de clients, les dossiers de suivis, les informations de santé, sous réserve des délais de conservation prévus par la Loi, la Firme Au Baluchon détruit les renseignements personnels qu’elle détient lorsque les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou utilisés sont réalisés. La Firme Au Baluchon prend les mesures nécessaires (exemple : déchiquetage par une entreprise professionnelle spécialisée) pour en assurer la confidentialité et veille à ce qu’aucune personne non autorisée ne puisse y avoir accès.

Incidents impliquant des renseignements personnels

La Firme Au Baluchon s’engage à vous aviser immédiatement concernant une atteinte à la protection des données ou une violation dans son programme de sécurité :

• Qui est soupçonné d’avoir entraîné une utilisation non autorisée de Renseignements personnels (incluant des copies physiques de document) ou encore l’accès non autorisé à des Renseignements personnels;
• Qui présente un risque réel de préjudice grave envers les personnes dont les Renseignements personnels sont concernés.

Un avis écrit détaillé vous sera transmis dans les délais prescrits par la loi, le cas échéant. L’avis décrira la nature et la portée de l’incident relatif aux données et la mesure corrective qui sera mise en place. La Firme Au Baluchon prendra les mesures correctives nécessaires afin d’atténuer les effets nuisibles de l’incident relatif aux données et pour prévenir que celui-ci se reproduise.

Traitement des plaintes

Toute personne ayant donné des renseignements personnels à la Firme Au Baluchon peut déposer une plainte lorsqu’elle a des raisons de croire que ses informations ont été traitées de façon inadéquate. Toute plainte doit être faite par écrit et transmise par courrier postal ou par courriel à la personne responsable de la protection des renseignements personnels de la Firme Au Baluchon.

Lors de la réception d’une plainte, le processus suivant sera suivi :

• Nous accuserons réception de la plainte;
• Nous enquêterons et analyserons la situation;
• Nous communiquerons les résultats de l’enquête et de l’analyse avec le plaignant;
• Selon les résultats de l’enquête et de l’analyse, nous réaliserons toute mesure jugée nécessaire (Corriger, supprimer, rectifier, ou autres mesures appropriées).

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité de demander que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Droit d’accès et de rectification

Sur demande, vous pouvez avoir accès à vos renseignements personnels que nous détenons, sauf dans la mesure prévue par la loi. Si la Firme Au Baluchon n’est pas en mesure de fournir l’accès à vos renseignements personnels qu’elle détient à votre sujet, elle en indiquera les raisons. Vous pouvez également faire une demande pour rectifier tout renseignement personnel qui vous semble inexact ou incomplet.

Pour pouvoir exercer ces droits vous pouvez communiquer avec nous par la poste, par courriel ou par téléphone. Veuillez noter que, dans le but d’empêcher les demandes d’accès frauduleuses ou non autorisées, nous pouvons vous demander de vous identifier à des fins d’authentification.

Firme Au Baluchon
954, rue Fleury Est, Montréal QC H2C 1P5
Téléphone : 514-490-9313
Formulaire de contact

La personne responsable de la protection des renseignements personnels tentera de répondre à votre demande dans le délai légal applicable, au plus tard 30 jours après réception de cette demande. Nous vous informerons par écrit de notre réponse à votre demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels

À la Firme Au Baluchon, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Marie-Josée Trottier, propriétaire.
Formulaire de contact

Modifications et mises à jour

À tout moment en fonction des lois La Firme Au Baluchon peut réviser l’engagement de confidentialité. Le cas échéant, nous réviserons la date de la dernière mise à jour en tête de ce document.

Pour toute question ou renseignement supplémentaire, vous pouvez nous écrire par courriel à l’adresse suivante : info@aubaluchon.ca